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2019年“?#33322;凇?#26399;间,甘肃省高速公路服务区积极应对客流高峰,提升文明服务水平,节日期间全省高速公路服务区共停驻车辆40.56 万余辆,接待司乘101.11万人,发放高速公路行车示意图和安全宣传单1.1万余份,提供信息咨询5179次,提供免费饮用水608.8吨,服务区运营安全有序。

筑牢安全防线,为春运保驾护航

2月10日是大年初六,正值?#33322;?#20551;期返程高峰,受冷空气影响,我省普降大雪。为了给往来的游客和司乘人员提供一个安全通畅的出行环境,省高速公路服务公司立即启动除雪保畅预案,组织各服务区出动人员设备,连夜冒雪清除服务区积雪积冰,保证驶入服务区的车辆安全停驻。服务区每位工作人员不?#25628;?#23506;,携带铁锨、扫帚对匝道口、停车区及公共卫生间、餐厅超市门前进行清雪作业?#25442;?#26497;与服务区滞留司乘人员沟通,做好司乘安置工作。“服务区准备了热水,免费供滞留司乘饮用,餐厅超市物资充足,正常对外开放,确保大家?#27426;?#30528;、?#27426;?#30528;、不?#39318;擰?#35753;他们在回家路上,也能感受到温暖。”一位服务区工作人员表示。

雪夜后的黎明,积雪被清理干净,服务区场区整齐有序,看到过往车辆安全顺畅驶离服务区,每位服务区人的心里都是暖暖的。

提升服务水平,畅通司乘回家路

在兰州北服务区的母婴室里,?#27426;?#22827;妻正在沙发上笑盈盈的为怀里的婴儿喂着奶。面对服务区工作人?#20445;?#23401;子的父亲赞不绝口的说到:“小孩子饿了,本想着进服务区接点热水给孩子冲点奶在车上喂,结果服务区的保?#37096;?#35265;我抱着孩子,就告诉我说这里有免费开放的母婴室。我进来一看有饮水机、婴儿床,甚至还有微波炉和消毒台,真是太方便了。”

据服务区负责人介绍,?#33322;?#26399;间,我省高速公路服务区积极开展“情满旅途?#34987;?#21160;,在各服务区添置保温水桶、热水器,加大对广场等重点区域的巡查排查,增加对卫生间等人员密集场所的卫生清扫频率,最大限度的保障基础服务功能。此外,还在服务区设立?#23435;?#39336;服务台,为过往司乘提供信息咨询和引导解说服务;设有母婴室、司机之家、高速医联体的服务区均对外开放,可为带小孩的司乘及货车司机提供温馨周到的休息环境,解决旅?#23616;?#30340;后顾之忧;服务区设置的加油站、加气站、充电站可满足公众多样化出行需求;为营造浓厚的节日氛围,各服务区悬挂横幅、灯笼、中国结,张贴春联,超市积极开展迎土特产展销活动、餐厅推出节日特色特价菜品,将服务区经营项目与当地人文风情、历史文化、旅游资源等相融合,推行?#25918;?#29305;色,让奔波在旅?#23616;?#30340;司乘人员感受到独具特色的地域文化和浓郁的乡情。

好人好事频现,坚守一线暖人心

“说一尺不如行一寸,莫以善小而不为。”在漫漫回家路上,难免会遇到一些困难,而在服务区里,一幕幕的感动瞬间却时常上演。

1月22日下午6时许,停驻在接驾嘴服务区定西至兰州方向一辆宁夏籍半?#39029;?#21496;机向服务区管理人员求助,自已的车内货物出现货物冒烟的情况。时值用餐时间,服务区人流车流较多,面对险情,服务区?#26412;?#29702;秦志?#33267;?#21363;了启动服务区火灾应?#26412;?#25588;预案,将车辆引导至场区西端安全区域,迅速将情况上报至消防部门,同时询问车主车内装载货物种类,在确认无危险化学品及易?#23478;?#29190;物品后,在车辆着火点30米设立警戒带并使用灭火器对火源进行灭火。晚8时,在消防、应?#26412;?#25588;等多?#19994;?#20301;的共同配合努力下火势?#27807;?#25169;灭,火灾未造成人员伤亡和其他财产损失。

2月1日下午3时许,长城驿服务区超市服务员王婷在打扫卫生时发现一个浅绿色女士手提包无人认领,她立即将失物交给服务区管理人?#20445;?#32463;清点发现手提包内有现金3300元及银行卡、身份证、钥匙等物品。经过多方联系查找于当天下午5时与失主康先生取得联系,经确认无误后,服务区管理人员将手提包完璧归赵,失主对服务区员工良好的道德素养给予赞扬。

坚守岗位,无私守护平安出行

35岁的马雪琴是武威服务区的一名餐厅主管,?#33322;?#26399;间,她依旧坚守在自己的岗位上,今年是她在服务区度过的第三个?#33322;凇?#28165;晨天蒙蒙亮的时候,马雪琴就起?#37096;?#22987;了一天的工作,她和其他负责餐厅工作的工作人员一起清扫卫生、?#22278;?#21381;后厨的原材料储备?#23433;?#21697;留样储备进行清点检查……

“第3年?#33322;?#22312;服务区度过了。”马雪琴?#20005;?#24815;了这样的“过节方式”。她说,今年?#33322;?#26399;间,虽然累点,但看到过往司机乘客在服务区吃好、休息好,带着好心情再出发,她就很开心。服务区就是司机乘客临时的家,希望每一位进入服务区的“家人”享受到可口的?#20849;?#21644;温馨的服务。

高速公路服务区的工作重点在一线、在基层,工作的出发点和落脚点就是司乘的满意度。?#33322;?#26399;间,我省服务区人流车流大,这就要求服务区工作人员必须坚守一线。很多管理人员和员工都不能回家与家人团聚。而是坚守在工作岗位为来往的司乘服务。54对服务区,绵?#24551;?#37324;的高速公路,?#29615;种?#22812;,这股暖流汇集在一起,让温馨服务一路相随。

春运大潮里,再难走的路,也挡不住游子回家的路;再艰难的旅途,也有高速人的真情相伴。在寒风里,服务区的每位职工承担着一份份用职责?#22270;?#23432;书写的重?#21361;?#20182;们用无私的大爱和精心的呵护,真正体现了“高速行万里、服务零距离”的服务宗旨,为回家的旅客擎起一份晴空。


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